Ban tiếp công dân tỉnh được thành lập tháng 1/2015 trực thuộc Văn phòng UBND tỉnh về tổ chức, hoạt động và đang trong quá trình xây dựng và hoàn thiện thể chế. Chịu sự lãnh đạo trực tiếp của UBND tỉnh về công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư. Hiện Ban có 5/8 biên chế công chức; 10/10 huyện, thị xã, thành phố thuộc tỉnh đã thành lập Ban tiếp công dân trực thuộc Văn phòng HĐND & UBND cấp huyện.

Tại buổi làm việc,Đoàn được nghe Ban tiếp công dân của tỉnhthông tin về mô hình tổ chức và hoạt động của Ban. Theo đó, hoạt động của Ban chủ yếu thực hiện nhiệm vụ tiếp công dân thường xuyên, định kỳ hàng tháng của lãnh đạo UBND tỉnh, giải quyết khiếu nại, tố cáo, phản ánh, kiến nghị thuộc trách nhiệm quản lý, chỉ đạo và giải quyết của Chủ tịch UBND tỉnh. Xây dựng lực lượng cán bộ, công chức trong cơ quan hành chính các cấp làm đầu mối phối hợp với cán bộ, công chức làm công tác tiếp công dân, thường xuyên trao đổi, cung cấp thông tin xử lý đơn thư, tham mưu giải quyết khiếu nại, tố cáo.

Việc phối hợp giữa Ban tiếp công dân tỉnh với các ngành, huyện và các cơ quan, đơn vị liên quan giúp số vụ công dân phải đi lại nhiều lần giảm mạnh, các vụ việc được giải thích, hướng dẫn, chỉ đạo giải quyết kịp thời. Từ năm 2013 đến nay, không xảy ra các vụ khiếu kiện đông người, phức tạp tại Trụ sở tiếp công dân của tỉnh.

Phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan trong tiếp nhận, phân loại và xử lý đơn thư. Tham mưu lãnh đạo UBND tỉnh ban hành văn bản giải quyết khiếu nại, tố cáo theo thẩm quyền; chỉ đạo giải quyết các vụ khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh cụ thể; hàng tháng tiến hành rà soát, thống kê các vụ việc còn tồn đọng, quá hạn để có văn bản nhắc nhở, phê bình Thủ trưởng các đơn vị thực hiện không nghiêm túc.

Hai ban tiếp công dân đã có chia sẻ, trao đổi những kinh nghiệm thực tế trong hoạt động tiếp công dân, xử lý đơn thư, giải quyết khiếu nại, tố cáo; ghi nhận những kết quả bước đầu và xem đây là những bài học thiết thực để rút kết nhiều kinh nghiệm hay trong hoạt động tiếp công dân

Thay mặt Đoàn công tác Văn phòng tiếp công dân thành phố Hồ Chí Minh, đồng chí Lê Văn Lộc cảm ơn sự tiếp đón chu đáo và kinh nghiệm quý báu của Ban tiếp công dân Văn phòng UBND tỉnh.

Tin, ảnh: Ngọc Thủy