Dienbien.gov.vn - Trong bối cảnh cả nước đang thực hiện chuyển đổi số và triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, tỉnh Điện Biên đã tiên phong trong việc cải cách hành chính và nâng cao chất lượng phục vụ của chính quyền cơ sở. Một trong những lực lượng tiên phong và đóng góp quan trọng trong quá trình này chính là đội ngũ thanh niên tình nguyện.

Tuổi trẻ Điện Biên đồng hành cùng người dân tại Trung tâm Phục vụ hành chính công của 45 xã, phường trên địa bàn tỉnh

Mô hình chính quyền địa phương hai cấp được triển khai tại Điện Biên từ ngày 1/7 là bước đi quan trọng trong quá trình cải cách hành chính, nhằm mang lại hiệu quả tối ưu cho bộ máy chính quyền và phục vụ người dân tốt hơn. Đặc biệt, mô hình này đã đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý hành chính, với dịch vụ công trực tuyến là một trong những nội dung trọng tâm. Để đảm bảo hiệu quả của mô hình mới, Tỉnh đoàn Điện Biên đã phát động triển khai chương trình hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến tại tất cả các xã, phường trên địa bàn tỉnh. 55 đội hình thanh niên tình nguyện với 855 tình nguyện viên đã tham gia vào chương trình, góp phần hỗ trợ người dân để dễ dàng tiếp cận các dịch vụ công trực tuyến, từ đó tiết kiệm thời gian, giảm bớt thủ tục giấy tờ và chi phí cho người dân.

Trong suốt quá trình triển khai mô hình chính quyền hai cấp, các thanh niên tình nguyện đã đóng góp vai trò không thể thiếu trong việc giúp chính quyền địa phương vận hành suôn sẻ. Không chỉ hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính, thanh niên tình nguyện còn hướng dẫn người dân, đặc biệt là nhóm người cao tuổi và những người chưa quen với công nghệ, cách thức sử dụng dịch vụ công trực tuyến một cách thành thạo.

Chị Trần Thị Phương Hoa, Bí thư Đoàn phường Mường Thanh, chia sẻ: “Chúng tôi hướng dẫn bà con cách thức làm thủ tục trực tuyến, từ việc đăng ký các dịch vụ hành chính đến việc tạo tài khoản định danh điện tử. Những người lớn tuổi cảm thấy rất yên tâm khi có các bạn trẻ tận tình hướng dẫn từng bước, từ việc lấy số thứ tự đến thao tác trên các ứng dụng. Sự giúp đỡ của chúng tôi không chỉ giúp bà con tiết kiệm thời gian mà còn giúp họ hiểu rõ hơn về các quy trình mới trong hệ thống chính quyền”.

Bên cạnh việc hỗ trợ thủ tục hành chính, lực lượng thanh niên tình nguyện cũng đóng góp một phần quan trọng trong việc tuyên truyền, phổ biến thông tin về mô hình chính quyền hai cấp, giúp người dân hiểu rõ hơn về quyền lợi và trách nhiệm của mình trong hệ thống chính quyền mới. Các tình nguyện viên cũng không ngừng giải đáp thắc mắc, giúp người dân làm quen với các nền tảng số, tạo dựng niềm tin vào bộ máy chính quyền mới.

Việc tham gia vào công tác số hóa hồ sơ hành chính và nhập liệu hệ thống là một trong những nhiệm vụ quan trọng mà thanh niên tình nguyện đảm nhận. Điều này không chỉ giảm tải công việc cho cán bộ mà còn góp phần thúc đẩy quá trình chuyển đổi số tại tỉnh, đồng thời xây dựng nền tảng vững chắc cho chính quyền số trong tương lai. Đồng chí Nguyễn Thị Oanh, Phó Chủ tịch UBND phường Mường Thanh, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công, nhận xét: “Thanh niên tình nguyện đóng vai trò rất quan trọng trong việc hỗ trợ chúng tôi về công tác số hóa hồ sơ hành chính. Các bạn trẻ không chỉ giúp chúng tôi xử lý công việc nhanh chóng và chính xác mà còn tạo ra một không gian làm việc thân thiện và dễ tiếp cận hơn cho người dân”.

Lực lượng thanh niên tình nguyện không chỉ giúp đỡ người dân trong việc thực hiện thủ tục hành chính mà còn trực tiếp tham gia vào các hoạt động thúc đẩy chính quyền điện tử, đặc biệt là việc triển khai dịch vụ công trực tuyến, giúp cải thiện quy trình làm việc và nâng cao hiệu quả hoạt động của chính quyền.

Mô hình chính quyền hai cấp tại Điện Biên đã và đang mang lại kết quả rõ rệt, từ việc tăng cường tính minh bạch trong hoạt động của chính quyền cho đến nâng cao sự hài lòng của người dân trong việc tiếp cận các dịch vụ công. Những đóng góp không ngừng nghỉ của lực lượng thanh niên tình nguyện trong quá trình cải cách hành chính chính là chìa khóa giúp bộ máy chính quyền vận hành hiệu quả, minh bạch, và gần gũi hơn với nhân dân.

Đồng chí Mùa Chiến Thắng, Phó Bí thư Thường trực Tỉnh đoàn, nhấn mạnh: "Thanh niên không chỉ là lực lượng hỗ trợ, mà còn là lực lượng tiên phong trong công cuộc chuyển đổi số, xây dựng chính quyền điện tử. Chúng tôi hy vọng rằng, với sự tham gia nhiệt tình của tuổi trẻ, Điện Biên sẽ tiếp tục là điểm sáng trong cải cách hành chính và chuyển đổi số của quốc gia".

Với sự tham gia mạnh mẽ của các bạn trẻ, tỉnh Điện Biên đang tiến gần hơn đến mục tiêu xây dựng chính quyền số, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân trong việc thực hiện các thủ tục hành chính và tiếp cận các dịch vụ công. Những hành động nhỏ nhưng thiết thực của thanh niên tình nguyện không chỉ góp phần vào quá trình chuyển đổi số mà còn xây dựng một chính quyền điện tử minh bạch, hiện đại, luôn phục vụ nhân dân một cách tốt nhất./.

Nguyễn Dịu