Dienbien.gov.vn - Thời gian qua, việc đẩy mạnh tỷ lệ người dân có tài khoản và sử dụng dịch vụ công trực tuyến trong giải quyết thủ tục hành chính luôn được thành phố Điện Biên Phủ đã tích cực triển khai bằng các giải pháp. Qua đó, giúp người dân và doanh nghiệp thực hiện các thủ tục hành chính trên nhiều lĩnh vực một cách thuận tiện.

Người dân và doanh nghiệp nộp hồ sơ giải quyết TTHC mọi nơi, mọi lúc thông qua 1 địa chỉ duy nhất là https://dichvucong.dienbien.gov.vn. 

Thực hiện chỉ đạo của Chính phủ, các bộ, ngành Trung ương và tỉnh Điện Biên về Công tác chuyển đổi số UBND thành phố đã ban hành Quyết định thành lập Ban Chỉ đạo về chuyển đổi số thành phố Điện Biên Phủ; Quyết định thành lập tổ công tác giúp việc Ban Chỉ đạo về Chuyển đổi số thành phố Điện Biên Phủ; Kế hoạch triển khai thực hiện Quyết định phê duyệt Đề án phát triển ứng dụng DLDC và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022 -2025, tầm nhìn đến năm 2030 trên địa bàn thành phố; Kế hoạch thực hiện Chương trình hành động số 30-CTr/TU ngày 06/12/2021 của Ban Thường vụ Thành ủy về thực hiện Nghị quyết số 13-NQ/TU ngày 01/10/2021 của Ban Thường vụ Tỉnh ủy về chuyển đổi số tỉnh Điện Biên đến năm 2025, định hướng đến năm 2030, chỉ đạo các cơ quan ban hành nhiều văn bản hướng dẫn triển khai thực hiện về công tác chuyển đổi số.

Đến nay, trên địa bàn thành phố có 144/174 tổ dân phố, bản, cụm dân cư được thành lập Tổ công nghệ số cộng đồng, đạt tỷ lệ 82,75%, với tổng số 757 thành viên gồm: Hội phụ nữ, Đoàn thanh niên, Ban công tác Mặt trận, Lãnh đạo các tổ dân phố, bản, cụm dân cư trên địa bàn xã, phường; thành lập 1 nhóm Zalo công nghệ số cộng đồng cấp thành phố gồm 40 thành viên là lãnh đạo UBND thành phố, lãnh đạo các cơ quan đơn vị và UBND các xã, phường, chuyên viên Văn phòng HĐND-UBND, và phòng Văn hóa và Thông tin thành phố, tạo điều kiện thuận lợi cho công tác lãnh đạo, chỉ đạo triển khai thực hiện nhiệm vụ.

Năm 2022 toàn thành phố tiếp nhận 31.136 hồ sơ TTHC, trong đó số hồ sơ TTHC phát sinh trực tuyến là 5.395 đạt tỷ lệ 17,3%. Từ ngày 1/1/2023 đến ngày 31/3/2023 toàn thành phố tiếp nhận 5.014 hồ sơ TTHC, trong đó số hồ sơ phát sinh trực tuyến là 1.818 đạt tỷ lệ 36,3%. Qua các số liệu trên có thể thấy trong 3 tháng đầu năm 2023 tỷ lệ hồ sơ trực tuyến trên địa bàn thành phố đã có sự chuyển biến tích cực

Tuy nhiên trong quá trình triển khai thực hiện giải quyết TTHC dịch vụ công trực tuyến còn gặp một số khó khăn như một số tổ chức và cá nhân vẫn theo lối truyền thống, nộp hồ sơ trực tiếp đến trụ sở cơ quan hành chính các cấp để thực hiện và thanh toán bằng tiền mặt, ngại tiếp cận các dịch vụ công trực tuyến có tính công nghệ, hiện đại; tâm lý về đảm bảo an toàn khi thanh toán điện tử ở người dân còn nhiều; thực trạng các thuê bao điện thoại không chính chủ còn khá nhiều dẫn đến khó khăn trong việc tạo lập tài khoản trên Cổng dịch vụ công; hạ tầng internet, mạng 4G, Wifi công cộng chưa đáp ứng yêu cầu thực hiện, xảy ra tình trạng nghẽn mạng, gián đoạn trong quá trình thực hiện giải quyết TTHC trên Cổng dịch vụ công trực tuyến.

Để thực hiện dịch vụ công trực tuyến và tỷ lệ người dân có tài khoản dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn đạt kết quả cao. Đồng chí Nguyễn Quang Hưng, Chủ tịch UBND thành phố Điện Biên Phủ, cho biết: Trong thời gian tới thành phố Điện Biên Phủ tiếp tục đẩy mạnh công tác tuyên truyền bằng nhiều hình thức về đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ công trực tuyến, tạo sự chuyển biến mạnh mẽ trong nhận thức của các tầng lớp nhân dân trên địa bàn trong việc đăng ký tài khoản dịch vụ công và giải quyết TTHC, thanh toán trực tuyến. Huy động sự tham gia của tất cả các cấp, các ngành từ thành phố đến cơ sở để tuyên truyền, vận động, hướng dẫn người dân thực hiện đăng ký tài khoản dịch vụ công và sử dụng dịch vụ công trực tuyến trong giải quyết các TTHC. Tổ chức các lớp tập huấn nâng cao năng lực, trách nhiệm của cán bộ công chức bộ phận một cửa các cấp và tập huấn cho tổ công nghệ số cộng đồng các xã, phường. Hướng dẫn, hỗ trợ người dân tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ công trực tuyến, tra cứu kết quả giải quyết TTHC bằng ứng dụng trên điện thoại thông minh, máy tính; thanh toán phí, lệ phí giải quyết TTHC bằng hình thức trực tuyến. Chỉ đạo Tổ công nghệ số cộng đồng các xã, phường cử thành viên thường trực tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ, hướng dẫn người dân đăng ký tài khoản dịch vụ công và thực hiện giải quyết TTHC bằng hình thức trực tuyến./.

Thanh Tâm