Theo nội quy, công dân đến khiếu nại tố cáo, kiến nghị, phản ánh tại Trụ sở tiếp công dân tỉnh thực hiện các nội dung chính sau: Xuất trình giấy tờ tùy thân, tuân thủ nội quy tiếp công dân của cán bộ, công chức Ban tiếp công dân tỉnh trong việc đăng ký và thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; giữ gìn trật tự vệ sinh chung, nghiêm cấm việc gây rối kích động, vu khống, xúc phạm uy tín, danh dự của Nhà nước, người tiếp công dân; không được can thiệp, dự nghe việc khiếu nại, tố cáo của người khác; không được mang vũ khí, chất độc hại, dễ cháy nổ tới nơi tiếp công dân; không được tự ý sử dụng các thiết bị ghi hình, ghi âm khi chưa được phép của người chủ trì tiếp công dân; được quyền khiếu nại, tố cáo về những hành vi sai trái, gây cản trở, phiền hà, sách nhiễu của cán bộ tiếp công dân. 

Cũng theo nội quy, cán bộ tiếp công dân phải mang thẻ cán bộ, công chức viên chức hoặc phù hiệu theo quy định; có thái độ đúng mực, đảm bảo khách quan, bình đẳng không phân biệt đối xử trong việc tiếp công dân; đảm bảo công khai, dân chủ, kịp thời, thủ tục đơn giản, thuận tiện; giữ bí mật cho người khiếu nại, tố cáo…

Sẽ không tiếp công dân trong các trường hợp người uống rượu bia, sử dụng chất kích thích, người mắc bệnh tâm thần hoặc bệnh khác làm mất khả năng nhận thức, điều khiển hành vi của mình; người có hành vi đe dọa xúc phạm cơ quan tổ chức, cán bộ tiếp công dân hoặc vi phạm nội quy tiếp công dân….

Việc tổ chức tiếp công dân được thực hiện vào các ngày làm việc trong tuần (trừ ngày nghỉ, ngày lễ, tết). Buổi sáng từ 7h00 đến 11h30, chiều từ 14h đến 17h. Lịch tiếp công dân của lãnh đạo Tỉnh ủy, Đoàn đại biểu Quốc hội, Hội đồng nhân dân tỉnh, UBND tỉnh tại Trụ sở tiếp công dân tỉnh được thông báo bằng văn bản, niêm yết tại Trụ sở tiếp công dân tỉnh, đăng tải trên Cổng thông tin điện tử tỉnh và các phương tiện thông tin đại chúng./.

              Phạm Hà