Dienbien.gov.vn - Xác định việc đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính (TTHC) và hiện đại hóa phương thức chỉ đạo, điều hành phục vụ người dân và doanh nghiệp là nhiệm vụ thường xuyên của đơn vị, do đó khi Nghị quyết số 131/NQ-CP ngày 06/10/2022 của Chính phủ được ban hành, Cục Thuế tỉnh Điện Biên đã phổ biến, quán triệt tới lãnh đạo, công chức các đơn vị thuộc và trực thuộc phạm vi quản lý; chỉ đạo các đơn vị thuộc, trực thuộc Cục Thuế tổ chức thực hiện các nội dung của Nghị quyết số 131/NQ-CP và các văn bản hướng dẫn, chỉ đạo triển khai của cơ quan cấp trên.

Thực hiện Kế hoạch rà soát, đơn giản hóa TTHC trong lĩnh vực thuế giai đoạn 2022-2025 của Tổng cục Thuế, Cục Thuế tỉnh Điện Biên đã triển khai đến các đơn vị thuộc và trực thuộc thực hiện thống kê, rà soát, đề xuất cắt giảm TTHC thuộc lĩnh vực quản lý Thuế và đã hoàn thành việc thống kê. Đồng thời, quán triệt các văn bản chỉ đạo của Trung ương và địa phương nhằm nâng cao việc giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông, cụ thể: chỉ đạo công chức tại bộ phận “Tiếp nhận và trả kết quả” thực hiện nghiêm túc, có hiệu quả Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23/4/2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính; Thông tư số 01/2018/TT-VPCP ngày 23/11/2018 của Văn phòng Chính phủ thực hiện một số quy định của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP; Kế hoạch số 1469/KH-UBND ngày 20/5/2021 của của UBND tỉnh Điện Biên về việc ban hành kế hoạch triển khai thực hiện Đề án đổi mới việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn tỉnh Điện Biên.

Đẩy mạnh công tác truyền thông nhằm thông tin rộng rãi về hoạt động và kết quả thực hiện cải cách TTHC, duy trì tốt việc tiếp nhận và giải quyết TTHC thuế theo cơ chế “Một cửa” đảm bảo đúng thời gian, trình tự thủ tục quy định. Theo số liệu tổng hợp từ các đơn vị thuộc, trực thuộc Cục Thuế, trong Quý IV năm 2023 tổng số hồ sơ tiếp nhận tại Cục Thuế là 2.938 hồ sơ (cơ quan Cục Thuế: 131 hồ sơ; các Chi cục Thuế: 2.807 hồ sơ). Số lượng hồ sơ đã giải quyết đúng hạn là 2.935 hồ sơ, đạt 99,9% số lượng hồ sơ đã giải quyết; trễ hạn là 3 hồ sơ (1 hồ sơ do lỗi hệ thống TMS, 2 hồ sơ do NNT phải điều chỉnh, bổ sung thông tin), chiếm 0,1%; Cục Thuế tuyên truyền, hướng dẫn công chức Thuế và người nộp thuế sử dụng Cổng dịch vụ công Quốc gia, các phần mềm ứng dụng của ngành Thuế để giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử.

Công khai danh mục, mẫu biểu TTHC thực hiện tiếp nhận hồ sơ tại bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của Cục Thuế và các Chi cục Thuế trên Trang thông tin điện tử của Cục Thuế. Việc thực hiện tiếp nhận trả kết quả tại Cục Thuế và các Chi cục Thuế trực thuộc gồm: 01 bộ phận tại cơ quan Cục Thuế và 10 bộ phận tại các Chi cục Thuế trực thuộc.

Việc thực hiện Nghị định số 45/2020/NĐ-CP của Chính phủ về thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, Cục Thuế tỉnh Điện Biên đã chỉ đạo, quán triệt đến toàn thể công chức trong cơ quan tổ chức thi hành Nghị định số 45, hướng dẫn của Bộ Tài chính, Tổng cục Thuế; chỉ đạo công tác tiếp nhận, giải quyết TTHC trên môi trường điện tử tuân thủ theo quy trình, làm rõ trách nhiệm của công chức, trong từng quy trình tiếp nhận, giải quyết TTHC trên hệ thống thông tin một cửa điện tử để phản hồi cho tổ chức, cá nhân người nộp thuế, đảm bảo việc các nội dung phản hồi chính xác, đúng thời hạn, kiểm soát chặt chẽ việc cung cấp TTHC trên môi trường điện tử theo đúng quy định. Qua đó, đẩy mạnh triển khai việc số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC được số hóa, đáp ứng yêu cầu kết nối, chia sẻ dữ liệu phục vụ giải quyết TTHC, cung cấp dịch vụ công.

Trong năm 2023, số lượng kết quả giải quyết TTHC được ký số và số lượng kết quả giải quyết TTHC được công bố số hóa từ văn bản giấy sang điện tử (trừ văn bản mật) theo quy định tại Điều 25 Nghị định số 45 của Chính phủ, Cục Thuế tỉnh Điện Biên thực hiện đạt tỷ lệ trên 98%.

Bên cạnh đó, Cục Thuế thường xuyên thực hiện các giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ, mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp trong giải quyết TTHC, cung cấp dịch vụ công theo Quyết định số 766/QĐ-TTg ngày 23/6/2022 của Thủ tướng Chính phủ, đã xây dựng mẫu phiếu đánh giá việc giải quyết TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông của tổ chức, cá nhân đối với TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của Cục Thuế, triển khai tới các bộ phận, các phòng chuyên môn, nghiệp vụ liên quan đến việc giải quyết TTHC. Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả Cục Thuế tại trụ sở cơ quan Cục Thuế đã tiếp nhận trực tiếp các phiếu đánh giá của tổ chức, cá nhân đối với việc giải quyết các TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của Cục Thuế. Tất cả các phiếu đều có kết quả đánh giá tốt.

Lập địa chỉ tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về vướng mắc, bất cập trong thực hiện TTHC tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả theo cơ chế “một cửa” trên Cổng TTĐT của Cục Thuế, DVCTT của tỉnh, tránh để trường hợp phản ánh, kiến nghị kéo dài, vượt cấp. Trong quý IV năm 2023, Cục Thuế không nhận được phản ánh kiến nghị của tổ chức, cá nhân về quy định hành chính, hành vi hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của Cục Thuế.

Đồng chí Dương Duy Bẩy, Phó Cục trưởng Cục thuế cho biết: Điện Biên là tỉnh miền núi đặc biệt khó khăn, địa bàn các xã xa trung tâm, điều kiện cơ sở vật chất còn thiếu thốn, trình độ công nghệ thông tin của một số người nộp thuế còn hạn chế dẫn đến việc tiếp cận, sử dụng dịch vụ công trực tuyến của người dân còn gặp nhiều khó khăn, việc đầu tư trang thiết bị công nghệ thông tin phục vụ số hóa hồ sơ và thực hiện dịch vụ công có nơi còn chưa đồng bộ nên công tác tuyên truyền, hướng dẫn về các thủ tục hành chính thuế. Do đó, việc triển khai thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử chưa đạt 100%.../.

Tuyết Anh