Dienbien.gov.vn - Thực hiện Kế hoạch số 585/KH-UBND ngày 3/3/2022 của UBND tỉnh Điện Biên về triển khai, thực hiện Quyết định phê duyệt Đề án phát triển ứng dụng dữ liệu dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022 - 2025, tầm nhìn đến năm 2030 (gọi tắt là Đề án 06). Viettel Điện Biên đã tập trung, chỉ đạo Viettel các huyện, thị, thành phố tập trung thực hiện chuyển đổi Sim chính chủ, làm sạch thông tin công dân trong hệ thống cơ sở dữ liệu khách hàng.

Viettel Điện Biên đã bố trí nhân sự tại 10/10 huyện, thị, thành phố phối hợp với công an các huyện, xã, phường, thị trấn trên địa bàn tỉnh tổ chức đăng ký thông tin, đấu nối mới và chuẩn hóa thông tin công dân tại các địa điểm triển khai tích hợp CCCD. Cụ thể, đã thực hiện chuẩn hóa, cập nhật thay đổi thông tin và đấu nối mới cho hơn 10.000 khách hàng trên địa bàn tỉnh.

Ngoài ra, công dân nếu có nhu cầu có thể đến liên hệ và làm việc trực tiếp tại các cửa hàng Viettel, các Hộ kinh doanh cá thể tại địa bàn, điểm bán kit UQ của Viettel (điểm bán chỉ chuẩn hóa cho khách hàng đã bị chặn thông tin theo NĐ49) là có thể thực hiện cập nhật và chuẩn hóa lại thông tin khách hàng theo CCCD điện tử. Cùng với đó, phối hợp đơn vị chủ quản là Bộ TT&TT cung cấp thông tin khách hàng lên hệ thống của Bộ TT&TT, công dân có thể tự động tra cứu thông tin thuê bao của mình bằng cách nhắn tin lên tổng đài 1414.

Theo quy định chung của nhà mạng Viettel thì cả sim di động và sim Dcom (sim lắp cho thiết bị 3G, 4G) trả trước đều có thể thực hiện kiểm tra thông tin thuê bao qua tin nhắn bằng cú pháp hỗ trợ: Thông tin thuê bao (TTTB) gửi 1414; khách hàng có thể thực hiện soạn tin nhắn TTTB gửi 1414 bởi cước phí sms khi gửi đến đầu số này hoàn toàn miễn phí.

Tin nhắn TTTB gửi 1414 thành công thì lập tức sẽ nhận được phản hồi với các thông tin kèm theo: Họ và tên (chủ thuê bao đứng tên sim); Ngày sinh (chủ thuê bao đứng tên sim); Số CMT/CC CD/Hộ chiếu (chủ thuê bao đứng tên sim); Nơi cấp, ngày cấp (CMT/CCCD của chủ thuê bao đứng tên sim); Loại Thuê bao, ngày kích hoạt; Khách hàng có thể chủ động kiểm tra, tiến hành chuẩn hóa thông tin nếu có sai sót.

Bên cạnh đó, Viettel xây dựng hệ thống quản lý trên điện toán đám mây, Big Data để quản lý thông tin thuê bao bao gồm: Số thuê bao; đối tượng sử dụng cho từng số thuê bao; thông tin trên giấy tờ tùy thân của cá nhân, tổ chức, thuê bao; bản số hóa toàn bộ các giấy tờ của cá nhân, tổ chức đã xuất trình khi đến giao kết hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung (Hợp đồng điện tử); Ảnh chụp người trực tiếp đến giao kết hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung (đối với dịch vụ viễn thông di động); bản số hóa bản xác nhận thông tin thuê bao hoặc bản xác nhận thông tin thuê bao có chữ ký điện tử (đối với dịch vụ viễn thông di động trả trước)…

Được biết, từ năm 2017, Viettel đã thực hiện nghiêm túc Nghị định 49/2017/NĐ-CP - Quy định về phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực viễn thông, di động. Hệ thống quản lý khách hàng của Viettel phát hiện các thông tin sai, các ký tự không đúng trong dữ liệu khách hàng. Lọc tự động ra dữ liệu khách hàng cần chỉnh sửa. Thực hiện nhắn tin, gọi điện, đến trực tiếp để thực hiện chuẩn hóa thông tin cho khách hàng. Đối với chủ thuê bao cố tình không thực hiện, Viettel thực hiện chặn 1 chiều, 2 chiều, thu hồi các số thuê bao không đúng thông tin không thực hiện cập nhật theo quy định của Bộ TT&TT. Đến năm 2021 Viettel Điện Biên đã áp dụng nghiêm việc xác minh, đăng ký thông tin khách hàng qua cuộc gọi Video Call. Sau khi kênh bán nhập chính xác và đầy đủ thông tin thuê bao cần chuẩn hóa, thực hiện thiết lập cuộc gọi Video Call lên tổng đài, nhân viên kiểm duyệt thực hiện đối chiếu ảnh chụp chân dung khách hàng tại bước quét AI với chân dung khách hàng trực tiếp qua video call để xác minh khách hàng trùng khớp hay không.

Xây dựng ứng dụng cho phép khách hàng chủ động chuẩn hóa thông tin mà không cần đến các điểm giao dịch của Viettel. Khách hàng chỉ cần tải ứng dụng: My Viettel từ App Store hoặc CH Play vào mục tiện ích bấm chọn vào chuẩn hóa thông tin khách hàng sẽ được báo thông tin trên hệ thống có sai hay không. Khi chọn thay đổi giấy tờ (Khách hàng trước đăng ký bằng CMT chuyển sang cập nhật CCCD) sẽ yêu cầu khách hàng chụp ảnh mặt trước, mặt sau CCCD, chụp ảnh chân dung. Nhập các thông tin cần thiết và gửi yêu cầu. Viettel sẽ có nhân viên kiểm duyệt và phê duyệt các thay đổi cập nhật đúng, đủ điều kiện…

Tuy nhiên, để thực hiện chuyển đổi Sim chính chủ, làm sạch thông tin công dân trong hệ thống cơ sở dữ liệu khách hàng ngày càng tốt hơn và đạt hiệu quả cao, ông Vi Văn Cường, Giám đốc Chi nhánh Viettel Điện Biên, cho biết: Để đảm bảo chuyển đổi Sim điện thoại chính chủ cho công dân, ông mong muốn phía Công an tỉnh hỗ trợ chuyển trước kế hoạch triển khai tại các địa điểm thực hiện chuẩn hóa thông tin CCCD gửi Viettel tỉnh để chủ động phối hợp và bố trí đảm bảo nhân sự tham gia cùng. Đưa thêm nội dung truyền thông công dân chủ động liên hệ với Doanh nghiệp Viễn thông để thực hiện chuẩn hóa thông tin trước, sau đó mới đi tích hợp thông tin theo CCCD để đảm bảo việc tích hợp được nhanh và thuận tiện./.

Tuyết Anh