Dienbien.gov.vn - Thời gian qua, Bảo hiểm xã hội (BHXH) tỉnh triển khai nhiều giải pháp đẩy mạnh cải cách hành chính (CCHC), trọng tâm là cải cách thủ tục hành chính (TTHC) và ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý và hoạt động nghiệp vụ. Qua đó, tạo điều kiện thuận lợi, hướng đến sự hài lòng của người dân.

Cán bộ nhân viên BHXH huyện Nậm Pồ tăng cường cải cách phục vụ nhân dân 

Nhằm phục vụ người dân và doanh nghiệp tận tình, chu đáo với tinh thần hiện đại hóa hành chính công là mục tiêu mà BHXH tỉnh đã và đang hướng tới. Do đó, toàn thể cán bộ, công chức, viên chức, người lao động BHXH tỉnh luôn xác định là một trong những nhiệm vụ quan trọng. Trước kia, việc quản lý, tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả TTHC được thực hiện thủ công nên thường có tình trạng khiếu nại về việc thất lạc hồ sơ, giải quyết hồ sơ chậm, muộn. Từ khi thực hiện ứng dụng công nghệ thông tin và cải cách TTHC theo tinh thần Nghị quyết số 28-NQ/TW, 100% TTHC đã được tiếp nhận và trả kết quả bảo đảm chính xác, nhanh chóng. Hồ sơ được luân chuyển giữa BHXH huyện với BHXH tỉnh theo quy trình khép kín; tỷ lệ hồ sơ trả chậm và tình trạng thất lạc hồ sơ gần như không còn.

Năm 2020, BHXH tỉnh thực hiện 27 TTHC theo quy định của Ngành; tiếp nhận trên 409.000 hồ sơ của 109.268 lượt đơn vị, tổ chức, cá nhân. Trong đó tiếp nhận và trả kết quả 1.530 hồ sơ của 671 lượt đơn vị vào sáng thứ 7 hàng tuần; kết quả đã giải quyết và trả kết quả 400.740 hồ sơ của 108.700 đơn vị, đạt 97.8% so với tổng số tiếp nhận mới; số còn lại là chưa đến hẹn trả kết quả, hồ sơ trả chậm so với thời gian quy định 1.694 hồ sơ chiếm 0,42%. Tư vấn, hướng dẫn chế độ, chính sách BHXH, BHYT, BHTN cho 35.080 lượt tổ chức, cá nhân.

Đặc biệt, ngành BHXH tỉnh đã triển khai đưa vào sử dụng dịch vụ tiện ích VssID - BHXH số trên điện thoại thông minh, máy tính bảng sử dụng hệ điều hành Android 4.1 hoặc IOS 9.0 trở lên. Người dùng có thể truy cập vào 2 kho ứng dụng tìm kiếm với từ khóa "VssID" để tra cứu dữ liệu tham gia BHXH, BHYT, BHTN của bản thân. Qua đó sẽ được cung cấp nhiều thông tin, dịch vụ hữu ích về các chế độ BHXH, BHYT, BHTN để người sử dụng biết được quyền lợi và thụ hưởng của bản thân; thực hiện giám sát nghĩa vụ đóng BHXH, BHYT, BHTN cho người lao động của người sử dụng lao động; nâng cao chất lượng phục vụ của ngành BHXH; hướng tới tích hợp tiện ích thẻ BHYT, sổ BHXH điện tử thay thế sổ và thẻ giấy; dịch vụ công; thanh toán trực tuyến... Việc triển khai ứng dụng VssID sẽ thúc đẩy mạnh mẽ quá trình chuyển đổi số của ngành BHXH Việt Nam theo tinh thần Nghị quyết số 28-NQ/TW của Ban Chấp hành Trung ương khóa XII về cải cách chính sách BHXH.

Theo đồng chí Trần Minh Tuấn, Giám đốc BHXH tỉnh: Để tiếp tục nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác CCHC, BHXH tỉnh sẽ xây dựng các chương trình, kế hoạch CCHC hàng năm. Rà soát các thành phần hồ sơ, TTHC, văn bản chỉ đạo, hướng dẫn nghiệp vụ của ngành thuộc thẩm quyền giải quyết để kịp thời phát hiện, kiến nghị sửa đổi, bổ sung hoặc bãi bỏ những thủ tục không phù hợp nhằm đảm bảo các TTHC đơn giản, dễ hiểu, tiết kiệm thời gian, chi phí cho tổ chức, cá nhân. Tổ chức tốt việc tiếp nhận và trả kết quả TTHC qua giao dịch điện tử, dịch vụ bưu chính công ích tại bộ phận “một cửa” cấp tỉnh và cấp huyện. Đẩy mạnh tuyên truyền, vận động đơn vị sử dụng lao động thực hiện giao dịch điện tử trong lĩnh vực BHXH, BHYT. Tăng cường kiểm tra các đơn vị cơ sở trong việc thực hiện CCHC, thực thi công vụ, nâng cao năng lực, nghiệp vụ, ý thức trách nhiệm, tinh thần, thái độ phục vụ nhân dân của công chức, viên chức, hướng đến sự hài lòng của các cá nhân, tổ chức./.

Tố Như