Song, dường như chiếc “ví” điện tử hiện đại với nhiều tiện ích này vẫn chưa được người sử dụng khai thác hết tính năng của nó, mà đơn thuần vẫn chỉ là chiếc thẻ rút tiền. Vậy, làm thế nào để chiếc “ví” điện tử này phát huy hết tính năng và hiệu quả phục vụ người sử dụng thẻ ATM. Tính đến thời điểm này, hệ thống giao dịch điện tử, gọi tắt là thẻ ATM trên địa bàn tỉnh đã lắp đặt 16 điểm rút tiền qua máy ATM, tập trung ở địa bàn T.P Điện Biên Phủ và một số huyện, thị vùng thấp với tổng số 463/1.009 đơn vị thực hiện chi trả lương qua tài khoản, đạt 45,89%, số tài khoản cá nhân khách hàng mở tại các ngân hàng thương mại là 39.215 thẻ. Để phục vụ các nhu cầu của khách hàng cũng như nâng cao chất lượng dịch vụ qua thẻ ATM các ngân hàng thương mại tỉnh xúc tiến tham gia vào 2 tổ chức thanh toán thẻ là Banknet và Smartlink với một số ngân hàng thương mại trong nước.

Ngoài ra, mạng lưới ATM và POS được phủ trên khắp toàn quốc đã tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng sử dụng các dịch vụ tiện ích này như mua vé máy bay, đổi ngoại tệ và chuyển kiều hối qua ATM. Ngoài chức năng rút tiền mặt từ các máy rút tiền tự động, thẻ ATM còn là điều kiện để các tổ chức tín dụng trên địa bàn tiếp cận các dịch vụ như: trả tiền điện, tiền nước, nộp thuế... Các ngân hàng còn có thể mở rộng dịch vụ cung ứng các sản phẩm mới để phục vụ khách hàng. Ngân hàng Đầu tư - Phát triển có thể cung cấp dịch vụ nạp tiền điện thoại di động, Ngân hàng Nông nghiệp - Phát triển nông thôn có thể ký hợp đồng phát hành thẻ ATM cho học sinh, sinh viên vay vốn từ Ngân hàng Chính sách Xã hội, Ngân hàng Thương mại Cổ phẩn Công thương, hợp đồng thu thuế của các hộ kinh doanh, thuế thu nhập cá nhân. Trên cơ sở công nghệ hiện đại, hàng loạt các dịch vụ mới gia tăng áp dụng cho việc sử dụng thẻ, các sản phẩm này không chỉ đem lại nhiều tiện ích mà còn tiết kiệm thời gian và chi phí cho khách hàng. Ngoài ra, thẻ ATM còn được chấp nhận như một phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt tại các điểm có lắp đặt thiết bị chấp nhận tại các siêu thị, trung tâm thương mại, nhà hàng...

Tính năng và tiện ích của thẻ ATM là vậy, nhưng sau hơn 3 năm đưa vào sử dụng, chiếc thẻ ATM vẫn chỉ được người dân sử dụng dùng chủ yếu làm phương tiện rút tiền mặt là chính. Thực tế cho thấy, việc thực hiện chi trả lương hàng tháng của các đơn vị thường cùng thời điểm, nên dẫn đến tình trạng chiếc máy ATM thường xuyên quá tải do đa số, cán bộ công chức và những người hưởng lương qua tài khoản phụ thuộc vào đồng lương nên quen với việc đến ngày báo có lương là mọi người rủ nhau ra rút tiền. Việc thiếu hiểu biết hoặc chưa hiểu hết công năng chiếc thẻ nhiều tiện ích này còn hạn chế cùng với tâm lý ngại giao dịch qua thẻ TM của phần lớn người sử dùng thẻ là nguyên nhân cơ bản dẫn đến chưa khai thác hết hiệu quả chiếc ATM. Mặt khác, người dân còn tâm lý dè dặt với loại hình giao dịch điện tử này bởi lo lắng về những lỗi kỹ thuật có thể xảy ra trong quá trình thực hiện các thao tác, bị tính lệ phí khi giao dịch, bị “nuốt” thẻ... Bên cạnh đó, mạng ATM còn ít, tập trung chủ yếu trên địa bàn TP. Điện Biên Phủ do chi phí đầu tư lắp đặt một điểm giao dịch điện tử ATM từ 500 - 600 triệu đồng. Ngoài ra, thu nhập của người hưởng lương qua tài khoản hiện nay còn thấp nên thẻ ATM chủ yếu dùng rút tiền mặt ngay sau khi báo có lương hằng tháng, vì vậy số dư trong tài khoản của nhiều thẻ hầu như rất thấp... Hơn nữa, công tác tuyên truyền về các tiện ích của thẻ ATM đến người sử dụng chưa được cơ quan chủ quản quan tâm. Các điểm thanh toán chấp nhận thẻ ATM còn hạn chế, chưa phổ biến nên chưa khuyến khích được người sử dụng khai thác hết tính năng chiếc thẻ ATM. Gặp chị Chu Thảo Vân, giáo viên Trường Tiểu học Thanh Luông, huyện Điện Biên đang loay hoay với chiếc thẻ ATM tại điểm rút tiền qua thẻ cạnh trụ sở Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp - Phát triển nông thôn tỉnh. Chị Vân muốn chuyển tiền qua tài khoản thẻ cho đứa con trai học dưới tỉnh Hải Dương, chuẩn bị về nhà nghỉ hè, nhưng chị thao tác đến lần thứ ba vẫn không thực hiện được? Tôi xem và hướng dẫn lại trình tự chuyển tài khoản, sau đó chị mới thực hiện thành công một công đoạn rất nhỏ và đơn giản là chuyển tiền qua tài khoản.

Thẻ ATM là phương tiện thanh toán điện tử hiện đại, góp phần giảm thiểu lượng tiền mặt lưu thông trên thị trường, tiết kiệm chi phí ngân sách cho việc in ấn, phát hành tiền mặt, đảm bảo an toàn cho người sử dụng. Để phương thức thanh toán điện tử hiện đại này trở thành phương tiện tiện ích và phổ biến, cần sự phối hợp đồng bộ giữa ngành ngân hàng và người sử dụng thẻ, ngành chủ quản cần làm tốt công tác hướng dẫn sử dụng, tuyên truyền tính năng đa tác dụng và tiện ích của thẻ ATM. Mặt khác, các ngân hàng cần đảm bảo giao dịch thông suốt, an toàn, hạn chế tối đa sự cố kỹ thuật, nhằm mở rộng mạng lưới thanh toán điện tử để khuyến khích người dân tiêu dùng thanh toán qua thẻ ATM, để các chủ thẻ khai thác và sử dụng tối đa tiện ích thẻ ATM một cách hiệu quả nhất.

Theo www.baodienbienphu.com.vn