Đối tượng phục vụ của BIDV là đầu tư cho vay, nhằm hỗ trợ các thành phần kinh tế có vốn đầu tư phát triển sản xuất kinh doanh. Để kinh doanh hiệu quả và bền vững, Chi nhánh BIDV Điện Biên đổi mới công tác quản lý và lãnh đạo theo mô hình dự án TA2 đi đôi với ứng dụng công nghệ thông tin hiện đại vào phục vụ hoạt động chuyên môn, chú trọng kiện toàn tổ chức bộ máy cán bộ từ Ban Giám đốc đến các phòng nghiệp vụ. Chi nhánh mở rộng mạng lưới kinh doanh, quan tâm phát triển chất lượng nguồn nhân lực, coi đó là yếu tố quyết định sự thành công. Đơn vị có 61 cán bộ, viên chức, trong đó đảng viên chiếm 36%. Chất lượng nhân lực là cơ sở giúp Chi nhánh khẳng định hiệu quả kinh doanh và đa dạng hóa các hình thức huy động vốn, chính sách chăm sóc khách hàng, phát triển các loại hình dịch vụ và các hình thức tiếp cận mọi thành phần kinh tế, mở rộng tín dụng. Hiện nay, BIDV được đánh giá là đơn vị đi đầu trong lĩnh vực đầu tư đổi mới công nghệ và triển khai các dịch vụ ngân hàng hiện đại trên địa bàn tỉnh. Hàng năm, Chi nhánh tổ chức tổng kết, đánh giá hoạt động kinh doanh để làm căn cứ xây dựng kế hoạch chung và giao chỉ tiêu cho từng phòng, tổ chuyên môn. Tăng cường các biện pháp huy động nguồn vốn tại chỗ thông qua phát hành chứng chỉ tiền gửi, tiết kiệm dự thưởng, bám sát sự biến động lãi suất thị trường, điều hành linh hoạt lãi suất cho vay và lãi suất huy động theo từng thời điểm. Chi nhánh tích cực quảng bá, phát triển sản phẩm bán lẻ, mở rộng đối tượng khách hàng, coi trọng phục vụ khách hàng và thực hiện chính sách cho vay hỗ trợ lãi suất bằng cách giải quyết nhanh thủ tục hồ sơ vay vốn, quan tâm khách hàng thuộc diện hưởng chính sách lãi suất theo quy định của Chính phủ. Chi nhánh tuân thủ nghiêm các quy định của Ngân hàng Nhà nước về hoạt động kinh doanh ngoại tệ, đáp ứng đầy đủ nhu cầu ngoại tệ cho hoạt động thanh toán đối với khách hàng.

Với các giải pháp tích cực và đồng bộ, đến nay Chi nhánh đã phát triển gần 19.000 khách hàng, 500 tổ chức và doanh nghiệp mở tài khoản giao dịch. Tổng nguồn vốn huy động đạt hơn 650 tỷ đồng, tăng 2,8 lần so với năm 2005; tỷ lệ nợ xấu giảm còn 0,001% (năm 2009); lợi nhuận sau thuế tăng 11%; thu nhập bình quân CBVC - LĐ tăng từ 4 triệu đồng/người (năm 2005) lên 6 triệu đồng/người vào năm 2009.

Chi nhánh đẩy mạnh sắp xếp, tổ chức lại hoạt động theo hướng chuyên môn hóa đối với đội ngũ cán bộ làm công tác huy động vốn, đầu tư phát triển mạnh các loại hình dịch vụ kinh doanh, tăng đầu mối khách hàng giao dịch và chú trọng nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng. Hướng trọng tâm đầu tư cho vay vào nhóm khách hàng sản xuất kinh doanh hiệu quả, lựa chọn khách hàng kinh doanh có tài sản đảm bảo ổn định lâu dài, tập trung cho vay khu vực ngoài quốc doanh và dân cư, tăng tỷ trọng cho vay ngắn hạn và vay bán lẻ, duy trì và giữ vững thị phần thanh toán. Để bảo toàn nguồn vốn, Chi nhánh tăng cường kỹ năng thẩm định chất lượng tín dụng đảm bảo ngay từ khâu lựa chọn, đề xuất, phán quyết cấp vốn tín dụng theo đúng quy trình nghiệp vụ; gắn nhiệm vụ cho vay với quản lý tín dụng để phát triển nguồn vốn và dịch vụ của BIDV.
 

Theo www.baodienbienphu.com.vn