Hỏi sơ qua nhu cầu giao dịch của cụ bà Lò Thị Ten, tổ dân phố 12, chị Trần Thị Duyên, cán bộ tư pháp vào sổ sách tách hộ khẩu cho gia đình cụ. Rất nhã nhặn và lịch thiệp, chị xin cụ chữ ký, hoàn tất thủ tục trình Chủ tịch UBND thị trấn ký quyết định.

Tiến hành lộ trình cải cách hành chính từ năm 2006, đến nay những công chức phòng “Một cửa” thị trấn Mường Ảng thông thạo công việc và có kinh nghiệm tiếp xúc với nhân dân, thực hiện quyền công dân. Trách nhiệm với công việc trước hết phải có năng lực, 3 công chức của phòng được đào tạo cơ bản, trình độ trung cấp trở lên. Đó là những công chức mẫn cán, giải quyết linh hoạt những thủ tục giao dịch của nhân dân. Những thắc mắc của dân về pháp luật, về thủ tục giao dịch được công chức trả lời cặn kẽ, hướng dẫn công dân thực hiện đúng luật quy định. Mường Ảng, nơi người dân tiếp cận với kinh tế thị trường rất sớm nên phong trào “Sống và làm việc theo pháp luật” đã trở thành nề nếp. Cán bộ phòng “Một cửa” những người thay mặt chính quyền thực thi chủ trương, chính sách của Đảng, Nhà nước nên am hiểu pháp luật, góp phần đưa nghị quyết Đảng vào cuộc sống. Anh Nguyễn Văn Thanh, cán bộ văn phòng cho biết: Công việc của tôi bận như con mọn quanh năm, liên quan đến quyền lợi nhiều hộ. Hiểu luật, nắm vững các thủ tục hành chính tôi đã làm chủ công việc và dành thời gian tìm hiểu tâm tư nguyện vọng nhân dân, tham mưu cho lãnh đạo xã giải quyết những vấn đề bức xúc nảy sinh từ cơ sở. Bận nhất và áp lực công việc theo thời vụ là bộ phận tư pháp - hộ tịch, địa chính - xây dựng. Sau mùa thi tốt nghiệp, học sinh rầm rộ hoàn tất thủ tục giấy tờ vào các trường chuyên nghiệp, công việc đòi hỏi cán bộ tư pháp “đi sớm về muộn” giải quyết sự vụ trong ngày cho nhân dân. Hiện nay các thủ tục giấy tờ đều có mẫu theo quy định của Trung ương nên việc hướng dẫn người dân hoàn tất thủ tục hành chính nhanh gọn, không mất thời gian chờ đợi, tránh tình trạng nhũng nhiễu từ các khâu công việc. Lãnh đạo xã, tuy làm việc khác phòng nhưng phân công, phân nhiệm rõ ràng và trực tiếp gặp gỡ bà con, trao đổi tâm tư nguyện vọng, nắm dân để giải quyết những vấn đề “nóng” tại địa bàn. Năm 2009, nhu cầu về chứng nhận quyền sử dụng đất của nhân dân cao hơn những năm trước. Hàng trăm bộ hồ sơ chuyển nhượng, chứng nhận quyền sở hữu đất thổ cư được bộ phận “Một cửa” tiếp nhận hoàn tất thủ tục chuyển đến Phòng tài nguyên - môi trường huyện. Hiện nay, 30% số hộ có nhu cầu cấp quyền sử dụng đất đã được giải quyết. Như vậy khối lượng công việc của bộ phận địa chính - xây dựng còn rất nhiều.

Trao đổi với phóng viên về trách nhiệm của công chức phòng “Một cửa”, ông Nguyễn Văn Hùng, Chủ tịch UBND thị trấn Mường Ảng cho biết: Cải cách thủ tục hành chính, tinh giản biên chế và giảm bớt những thủ tục, tăng hiệu quả công việc. Khối lượng công việc giao dịch của phòng tăng gấp 2 lần so với trước kia (tháng 7/2007 thực hiện công chứng tại xã, phường). Từ đầu năm đến nay, tren 4.000 đầu việc đã được giải quyết,bảo đảm quyền lợi công dân không chỉ của thị trấn mà còn từ các xã trong huyện tới công chứng giấy tờ. Chính việc cải cách thủ tục hành chính đã góp phần thúc đẩy sự phát triển kinh tế – xã hội, quốc phòng an ninh và quan trọng hơn là giải quyết kịp thời những bức xúc từ cơ sở, xây dựng khối đại đoàn kết các dân tộc.

Theo BĐBP