Dienbien.gov.vn – Trong bối cảnh các địa phương đang thực hiện sắp xếp lại đơn vị hành chính và thử nghiệm mô hình chính quyền địa phương hai cấp, việc hoàn thiện hạ tầng công nghệ thông tin và đẩy mạnh chuyển đổi số trở thành một nhiệm vụ cấp thiết. Đây không chỉ là yếu tố quyết định giúp nâng cao hiệu quả quản lý, mà còn mở ra cơ hội xây dựng một chính quyền số mạnh mẽ, thân thiện với người dân.

 Người dân đến làm thủ tục trong ngày vận hành thử tại xã Thanh Nưa

Một trong những kết quả nổi bật trong quá trình triển khai chính quyền hai cấp là việc thành lập các Trung tâm Phục vụ hành chính công tại các xã thay thế cho bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả truyền thống, các trung tâm này đưa vào hoạt động, không chỉ giúp giảm tải cho các cơ quan hành chính mà còn tăng cường tính công khai, minh bạch. Đặc biệt, việc ứng dụng CNTT vào các hoạt động của trung tâm này đã giúp đồng bộ hóa quy trình liên thông, tiết kiệm chi phí in ấn, tài liệu, đồng thời tạo ra môi trường làm việc hiện đại, thuận lợi cho cả cán bộ và người dân.

Đồng chí Vũ Minh Hồng, Phó Giám đốc Sở Nội vụ tỉnh cho biết: “Chuyển đổi số là một trong những yếu tố then chốt giúp chính quyền hai cấp vận hành hiệu quả. Các địa phương đang tích cực rà soát, cải thiện cơ sở vật chất, hạ tầng công nghệ thông tin để đảm bảo quá trình vận hành trung tâm phục vụ hành chính công diễn ra thông suốt”.

Nhằm đảm bảo tính khả thi của mô hình, tỉnh đã lựa chọn 8 xã, phường để vận hành thử nghiệm, một trong số đó là xã Thanh Nưa (được sáp nhập từ 5 xã: Thanh Nưa, Hua Thanh, Thanh Hưng, Thanh Luông và Thanh Chăn). Với diện tích hơn 176 km² và dân số trên 29.300 người, xã Thanh Nưa đã tiến hành tổ chức kỳ họp HĐND lần đầu và triển khai hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công ngay sau khi bắt đầu vận hành thử nghiệm.

Ki-ốt dịch vụ công tại Trung tâm Phục vụ hành chính công kết nối trực tiếp với cổng dịch vụ công quốc gia, giúp công tác tra cứu, xử lý hồ sơ trở nên nhanh chóng và chính xác hơn

Điểm đặc biệt trong công tác thử nghiệm là việc triển khai Ki-ốt dịch vụ công tại Trung tâm Phục vụ hành chính công. Hệ thống này cho phép người dân thực hiện thủ tục hành chính nhanh chóng, dễ dàng, từ việc nhận diện căn cước công dân đến sao chụp tài liệu và in phiếu tiếp nhận. Ki-ốt dịch vụ công còn kết nối trực tiếp với cổng dịch vụ công quốc gia, giúp công tác tra cứu, xử lý hồ sơ trở nên nhanh chóng và chính xác hơn. Việc ứng dụng Ki-ốt dịch vụ công là bước tiến quan trọng, giúp người dân tiết kiệm thời gian, thủ tục hành chính được xử lý nhanh chóng, thuận tiện hơn. Đây là một trong những bước đi cần thiết để chính quyền hai cấp hoạt động hiệu quả hơn”.

Với việc ứng dụng công nghệ tự động hóa và hệ thống cảm biến thông minh, Ki-ốt không chỉ giúp giảm thiểu sự tiếp xúc trực tiếp giữa người dân và cán bộ mà còn bảo đảm an toàn thông tin, bảo mật dữ liệu cá nhân của công dân. Việc người dân có thể trực tiếp đánh giá mức độ hài lòng qua hệ thống Ki-ốt cũng là một cách để tăng cường trách nhiệm của cán bộ trong việc xử lý hồ sơ hành chính.

Những kết quả đạt được từ mô hình thử nghiệm, các địa phương đang tiếp tục nghiên cứu, hoàn thiện các quy trình và phương án, điều chỉnh kịp thời để đảm bảo mô hình chính quyền hai cấp được triển khai chính thức vào ngày 1/7 tới.

Việc triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp kết hợp với chuyển đổi số là một bước đi quan trọng, mang tính đột phá trong việc nâng cao hiệu quả công việc, cải thiện chất lượng phục vụ người dân. Chắc chắn rằng, khi được vận hành chính thức, mô hình này sẽ không chỉ giúp chính quyền hoạt động trơn tru mà còn tạo ra một môi trường làm việc hiệu quả, hiện đại, thân thiện với người dân./.

Nguyễn Dịu