Dienbien.gov.vn – Thời gian qua, Công ty Điện lực Điện Biên luôn nỗ lực đổi mới, đẩy mạnh công tác chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng, đảm bảo cấp điện an toàn, ổn định và liên tục, đóng góp to lớn đối với sự phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh.

Công ty Điện lực Điện Biên đã tích cực triển khai kế hoạch thay thế công tơ điện tử đo xa, một phần trong chiến lược chuyển đổi số nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng. Đến nay, tổng số công tơ điện tử được lắp đặt lên đến 142.421.149, chiếm tỷ lệ 95,74% trong tổng số công tơ hiện có. Những công tơ này, không chỉ giúp đo đếm điện năng một cách chính xác mà còn có khả năng tự động truyền dữ liệu qua hệ thống viễn thông, giúp Công ty theo dõi và quản lý tình hình sử dụng điện một cách liên tục và hiệu quả.

Việc áp dụng công nghệ đo xa mang lại nhiều lợi ích, bao gồm việc giảm thiểu sự can thiệp trực tiếp, tiết kiệm thời gian cho khách hàng và giảm chi phí vận hành cho Công ty. Ngoài ra, công tơ điện tử đo xa còn hỗ trợ Công ty trong việc phát hiện sớm các sự cố, từ đó xử lý nhanh chóng và giảm thiểu sự gián đoạn cung cấp điện. Tuy nhiên, hiện nay vẫn còn khoảng 5.687 công tơ điện tử không có chức năng đo xa, chủ yếu xảy ra ở những khu vực chưa có sóng viễn thông ổn định hoặc công tơ có chủng loại khác, chưa tích hợp tính năng đo xa sau trạm biến áp. Đây là một thách thức mà công ty đang cố gắng khắc phục để hoàn thiện hệ thống đo đếm điện năng, đáp ứng nhu cầu chuyển đổi số toàn diện.

Ông Trần Đức Dũng, Giám đốc Công ty Điện lực Điện Biên cho biết: Việc chuyển đổi số, giúp Công ty Điện lực Điện Biên tăng cường chia sẻ thông tin, trao đổi, xử lý công việc nhanh chóng, triệt để, nâng cao hiệu quả dịch vụ phục vụ khách hàng. Qua đó, góp phần quan trọng nâng cao hiệu quả quản lý lưới điện, hạn chế tối đa sự cố mất điện trên diện rộng. Với hệ thống đo đếm điện, Công ty đã lắp đặt công tơ điện tử đo xa, thay thế công tơ cơ giúp giảm nguồn nhân lực, nâng cao độ chính xác trong đo đếm điện, giảm tổn thất điện năng đồng thời có thể báo lỗi khi có sự cố trên hệ thống lưới điện, mang lại lợi ích cho khách hàng và xã hội…

Cùng với đó, Công ty Điện lực Điện Biên cũng số hóa toàn bộ quy trình dịch vụ khách hàng. 100% dịch vụ điện lực được cung cấp trực tuyến qua cổng thông tin dịch vụ công và ứng dụng di động, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận dịch vụ mọi lúc, mọi nơi. Đến nay, 95% yêu cầu của khách hàng được xử lý trực tuyến, Tỷ lệ đo xa đạt 97,35%/(KH 96,5%), với tổng số công tơ đo xa 1.371/1.413 công tơ (97,02%) còn lại 42 công tơ ở các vực chưa có sóng viễn thông. Tỷ lệ khách hàng thanh toán tiền điện không sử dụng tiền mặt đến hết tháng 2/2025 đạt 84,44% tăng 11,63% so với cùng kỳ năm 2024, trong đó: Qua Ngân hàng chiếm 38,06%; qua Bưu điện chiếm 54,54%; qua các Ví điện tử của tổ chức TGTG khác chiếm 10,4%...

Chuyển đổi số không chỉ giúp cải thiện hiệu quả công tác quản lý và theo dõi tiêu thụ điện, mà còn giúp nâng cao độ chính xác trong việc tính toán tiền điện và giảm thiểu sai sót do yếu tố con người. Đồng thời, tạo ra một môi trường làm việc hiện đại, tiết kiệm chi phí và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Với những nỗ lực và quyết tâm thực hiện chuyển đổi số, thời gian tới Công ty Điện lực Điện Biên sẽ tiếp tục đổi mới, sáng tạo, tiếp tục phát triển và áp dụng các công nghệ mới, nhằm cung cấp dịch vụ ngày càng tốt hơn cho người tiêu dùng.