Dienbien.gov.vn - Chiều 5/6, Đoàn khảo sát Trung tâm Dữ liệu quốc gia do Thượng tá Đặng Văn Hiệu - Trưởng phòng 5 làm Trưởng đoàn đã làm việc, khảo sát tình hình vận hành Cổng Dịch vụ công quốc gia và Hệ thống điều phối giải quyết Thủ tục hành chính (TTHC) tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công (HCC) tỉnh Điện Biên. Tham gia buổi làm việc có đại diện Phòng Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội, Công an tỉnh; Trung tâm Đổi mới sáng tạo thuộc Sở Khoa học và Công nghệ; Trung tâm Phục vụ HCC tỉnh, MobiFone Điện Biên.

Đợt khảo sát được Trung tâm Dữ liệu quốc gia triển khai từ ngày 2 đến 6/6/2026 tại 10 địa phương gồm: Thái Nguyên, Tuyên Quang, Sơn La, Thanh Hóa, Hải Phòng, Phú Thọ, Lai Châu, Điện Biên, Lạng Sơn và Cao Bằng. Mục đích nhằm nắm bắt tình hình vận hành thực tế, rà soát, ghi nhận các khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình khai thác, sử dụng các hệ thống thuộc Cổng Dịch vụ công quốc gia và Hệ thống điều phối giải quyết TTHC; từ đó kịp thời hướng dẫn, phối hợp xử lý, đề xuất giải pháp kỹ thuật, nghiệp vụ nhằm nâng cao hiệu quả vận hành hệ thống.

Tại buổi làm việc, đại diện Sở Khoa học và Công nghệ đã báo cáo kết quả triển khai, vận hành các hệ thống tại địa phương. Theo đó, từ ngày 11/3 đến 30/5/2026, tỉnh Điện Biên đã hoàn thành việc tích hợp Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh với Cổng Dịch vụ công quốc gia tại Trung tâm Dữ liệu quốc gia. Các nội dung trọng tâm đã được triển khai gồm rà soát, cấu hình TTHC, mã dịch vụ công, thành phần hồ sơ; gán đơn vị xử lý, liên kết điều hướng; cấu hình tài khoản thu phí, lệ phí; triển khai hệ thống điều phối, hệ thống quản lý thanh toán và hệ thống tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị.

Các cơ quan, đơn vị trên địa bàn tỉnh đã tham gia đầy đủ các cuộc họp giao ban, các đợt thử nghiệm cắt chuyển hệ thống và các lớp tập huấn trực tuyến do đơn vị chuyên môn tổ chức. Đến ngày 30/5/2026, Cổng Dịch vụ công quốc gia và Hệ thống điều phối giải quyết TTHC tại Trung tâm Dữ liệu quốc gia đã chính thức đi vào vận hành. Các dịch vụ công được khai báo trên hệ thống cơ bản điều hướng đúng quy trình xử lý, bảo đảm khớp mã TTHC và thành phần hồ sơ theo quy định.

Theo số liệu thống kê, Hệ thống điều phối giải quyết TTHC đang ghi nhận 522 hồ sơ trong quá trình xử lý, 57 hồ sơ chờ trả kết quả và 122 hồ sơ đã hoàn thành. Hệ thống quản lý thanh toán tập trung ghi nhận 605 giao dịch thành công, 119 giao dịch thất bại và 347 giao dịch đã được đối soát.

Đánh giá chung cho thấy tỉnh Điện Biên đã chủ động phối hợp với Trung tâm Dữ liệu quốc gia, các đơn vị thuộc Bộ Công an, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ và các cơ quan liên quan trong quá trình cấu hình, kết nối, thử nghiệm và vận hành hệ thống. Việc tích hợp Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh với Cổng Dịch vụ công quốc gia và Hệ thống điều phối giải quyết TTHC cơ bản đáp ứng yêu cầu tiếp nhận, điều hướng và xử lý hồ sơ trực tuyến của người dân, doanh nghiệp, bảo đảm hoạt động cung cấp dịch vụ công không bị gián đoạn khi chuyển sang mô hình vận hành mới.

Bên cạnh những kết quả đạt được, địa phương cũng phản ánh một số khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình vận hành. Đối với Cổng Dịch vụ công quốc gia, vẫn còn tình trạng đăng nhập bằng tài khoản VNeID bị gián đoạn hoặc phản hồi chậm; một số dịch vụ công của các bộ, ngành chưa được cung cấp đầy đủ; chức năng thống kê, tổng hợp dữ liệu phục vụ quản lý còn hạn chế. Ngoài ra, phân hệ thanh toán trực tuyến chưa hoàn thiện đối với một số lĩnh vực, ảnh hưởng đến việc thực hiện nghĩa vụ tài chính của người dân và doanh nghiệp.

Đối với Hệ thống điều phối giải quyết TTHC, địa phương cho biết hệ thống hiện chưa cung cấp đầy đủ quyền xử lý hồ sơ trực tuyến; chức năng báo cáo, thống kê còn thiếu và dữ liệu ở một số thời điểm chưa bảo đảm tính chính xác, gây khó khăn cho công tác theo dõi, quản lý và tổng hợp số liệu phục vụ điều hành.

Tại buổi khảo sát, Đoàn công tác đã trực tiếp kiểm tra việc sử dụng tài khoản, phân quyền người dùng; công tác tiếp nhận, xử lý hồ sơ; đồng bộ hồ sơ và trạng thái xử lý; thanh toán trực tuyến; tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị; biểu mẫu điện tử cùng các nội dung kỹ thuật liên quan đến quá trình vận hành hệ thống. Các đại biểu cũng tập trung trao đổi, làm rõ những khó khăn, vướng mắc liên quan đến hạ tầng kỹ thuật, kết nối, chia sẻ dữ liệu, quản trị hệ thống, công tác tập huấn cán bộ và hỗ trợ người dân, doanh nghiệp thực hiện TTHC trên môi trường điện tử.

Tiếp đó, Đoàn khảo sát đã kiểm tra thực tế việc vận hành Cổng Dịch vụ công quốc gia tại Trung tâm Phục vụ HCC phường Điện Biên Phủ; trao đổi với cán bộ trực tiếp vận hành để nắm bắt tình hình triển khai, ghi nhận các khó khăn, vướng mắc và hướng dẫn một số nội dung nghiệp vụ nhằm nâng cao hiệu quả khai thác, sử dụng hệ thống.

Buổi khảo sát là cơ sở quan trọng để Trung tâm Dữ liệu quốc gia đánh giá thực trạng vận hành các hệ thống thuộc Cổng Dịch vụ công quốc gia tại địa phương; đồng thời rà soát, khắc phục những tồn tại, hạn chế trong quá trình vận hành, góp phần nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến, thúc đẩy chuyển đổi số và phục vụ người dân, doanh nghiệp ngày càng tốt hơn./.