Dienbien.gov.vn - Trong những năm qua, cùng với các cấp, các ngành trong tỉnh, thành phố Điện Biên Phủ đã thực hiện có hiệu quả công tác cải cách hành chính (CCHC), từng bước hiện đại hóa nền hành chính phục vụ, góp phần không nhỏ vào sự phát triển kinh tế - xã hội của thành phố.

Người dân đến giao dịch tại bộ phận một cửa phường Mường Thanh

Ðể tạo bước chuyển biến tích cực trong công tác CCHC như hiện nay, TP. Ðiện Biên Phủ xác định rõ chủ thể của CCHC trước hết là nhân dân, doanh nghiệp. Vì vậy, tư tưởng chỉ đạo nhất quán, xuyên suốt của thành phố là lấy sự hài lòng của người dân, tổ chức làm thước đo hiệu quả công tác CCHC theo phương châm “CCHC thường xuyên, kiên trì, quyết liệt, có trọng tâm, trọng điểm”. UBND thành phố tiến hành cải cách thủ tục hành chính theo cơ chế “một cửa liên thông” trên cơ sở nguyên tắc: Tổ chức và công dân khi có nhu cầu giải quyết công việc tại UBND thành phố đều đến nộp hồ sơ và nhận kết quả giải quyết tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của UBND thành phố. Các quy định về thủ tục, hồ sơ, trình tự, thời gian, lệ phí… được niêm yết công khai, minh bạch tại bộ phận một cửa, giúp các tổ chức và cá nhân dễ dàng thực hiện các thủ tục hành chính được nhanh chóng, chính xác. Hàng năm, UBND thành phố xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng, tập huấn nhằm trang bị kiến thức, kỹ năng, phương pháp thực hiện nhiệm vụ trong hoạt động công vụ của cán bộ, công chức và hoạt động nghề nghiệp của viên chức. Góp phần xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức chuyên nghiệp, có phẩm chất đạo đức, bản lĩnh chính trị và năng lực trong thực thi công vụ, đáp ứng yêu cầu phục vụ nhân dân, nhất là đội ngũ cán bộ làm việc tại bộ phận “Một cửa”.

Ông Lê Tiến Dũng – Phó Bí thư, Chủ tịch UBND thành phố Điện Biên Phủ cho biết: Để từng bước hiện đại hóa nền hành chính, thành phố đã xây dựng, triển khai áp dụng hệ thống quản lý chất lượng phù hợp tiêu chuẩn quốc gia ISO 9001:2015 vào hoạt động tại UBND các xã, phường. Đến nay, 100% các phòng, đơn vị, UBND các xã phường đã xây dựng áp dụng và duy trì hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO. Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo ISO, chất lượng hiệu quả công tác quản lý và cung cấp dịch vụ hành chính công được nâng cao, tạo được lòng tin và sự hài lòng của người dân. Việc giải quyết TTHC tại cơ quan, đơn vị được UBND thành phố rút ngắn 30% thời gian giải quyết so với luật quy định trên 5 lĩnh vực: Đầu tư - xây dựng, kinh tế, văn hóa - xã hội, tài nguyên - môi trường và tư pháp, tuy nhiên vẫn đảm bảo chất lượng kết quả giải quyết, tỷ lệ phần trăm hồ sơ giải quyết đúng hẹn đạt 42,76%, trước hẹn 54,2%, trễ hẹn 3%. Cùng với đó, hạ tầng công nghệ thông tin tại các phòng chuyên môn trực thuộc UBND thành phố cũng được quan tâm đầu tư. Hiện nay, 100% cán bộ, công chức cấp thành phố đều ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác chỉ đạo, điều hành công việc và thực hiện nhiệm vụ chuyên môn. 100% cán bộ công chức thành phố và 75% cán bộ, công chức xã, phường thường xuyên sử dụng thư điện tử trong công việc. UBND thành phố đã thực hiện việc đăng ký chứng thư số cho 18 phòng, ban, đơn vị 12 xã phường thuộc UBND thành phố và 176 cá nhân. 100% cán bộ, công chức, viên chức thành phố sử dụng thành thạo phần mềm hồ sơ công việc. Công tác kiểm soát TTHC cũng được UBND thành phố tích cực chỉ đạo, nhằm kịp thời phát hiện những thủ tục không còn phù hợp, chồng chéo, rườm rà để sửa đổi và kiến nghị cấp có thẩm quyền bãi bỏ, sửa đổi cho phù hợp. Năm 2020, thành phố tiến hành, rà soát 6 TTHC, trong đó kiến nghị giữ nguyên 6 TTHC, 1 TTHC kiến nghị sửa đổi bổ sung. Nhờ đó, công tác cải cách TTHC trên địa bàn từng bước được triển khai đồng bộ, hiệu quả, góp phần rút ngắn thời gian giải quyết công việc, nâng cao chất lượng thực thi công vụ, tạo môi trường đầu tư, sản xuất kinh doanh bình đẳng, thuận lợi. Đồng thời, nâng cao trách nhiệm của người đứng đứng đầu trong công tác CCHC; đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn các tổ chức, cá nhân trên địa bàn thành phố tìm hiểu và sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 và dịch vụ bưu chính công ích để phối hợp triển khai thực hiện hiệu quả.

Từng bước hiện đại hóa nền hành chính phục vụ nhân dân

Có thể khẳng định, những kết quả đạt được trong công tác CCHC ở thành phố Điện Biên Phủ trong thời gian qua đã có tác động tích cực, tạo chuyển biến quan trọng, làm thay đổi nhận thức của đội ngũ cán bộ, công chức, các cơ quan, doanh nghiệp và công dân trong quá trình thực hiện CCHC. Từ đó, tạo tâm lý thỏa mái, ngày càng tăng mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp đến đề nghị các cơ quan nhà nước giải quyết các thủ tục hành chính. Góp phần thúc đẩy quá trình phát triển kinh tế - xã hội, làm lành mạnh, dân chủ hóa đời sống xã hội, giảm phiền hà đối với các cơ quan, doanh nghiệp và công dân./.

Ngọc Thủy