Dienbien.gov.vn - Với thông điệp “vì sự hài lòng của khách hàng”, trong những năm qua Công ty Điện lực Điện Biên đã triển khai nhiều chính sách trong việc thanh toán tiền điện. Phương thức thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt là một trong những cải tiến nhanh chóng, chính xác, mang lại nhiều thuận lợi cho khách hàng.

Nhân viên ngành Điện lực hướng dẫn khách hàng cách cài đặt và sử dụng dịch vụ Mobile Money.

Để nâng cao năng suất lao động, chất lượng dịch vụ và thiết lập các kênh thanh toán đa dạng, hiện nay Công ty Điện lực Điện Biên đã ký hợp đồng liên kết thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt với các đối tác: BIDV, LienVietpostbank, Agribank, Vietinbank, Viettel Điện Biên, Payoo. Ngoài ra, khách hàng có thể thanh toán điện tử qua Vimo, Momo, VNPay, cổng Dịch vụ công quốc gia, VNMedia, Zalopay, ViettelPay. Công ty cũng đã triển khai áp dụng hóa đơn điện tử cho toàn bộ khách hàng sử dụng điện. Khách hàng có thể lấy hóa đơn tiền điện qua trang chăm sóc khách hàng của Tổng Công ty Điện lực miền Bắc cũng như nhận hóa đơn qua thư điện tử mà khách hàng đã đăng ký.

Những lợi ích, sự tiện lợi của việc thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt mang lại là rất lớn, giúp cho người sử dụng điện là hộ gia đình, các cơ quan, doanh nghiệp và ngành điện tiết kiệm về mặt thời gian, chi phí, nhanh chóng và chính xác. Nhờ nỗ lực trong đa dạng các kênh thanh toán, đến tháng 4 năm 2022 toàn PC Điện Biên có 59.203 khách hàng thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt đạt tỷ lệ 44,10% (tăng 19,43% so với cùng kỳ năm trước). Để thực hiện hiệu quả việc thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt, Trong thời gian tới, PC Điện Biên sẽ tích cực phối hợp cùng các doanh nghiệp viễn thông (Viettel, Vinaphone…) để đưa Mobile Money đến với khách hàng ở khu vực này với mục tiêu dài hạn đạt trên 95% khách hàng thanh toán không dùng tiền mặt vào năm 2025.

Theo ông Tao Văn Pắn, Phó Giám đốc Công ty Điện lực Điện Biên cho biết: Để đẩy mạnh thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt, Công ty đã giao kế hoạch cụ thể cho từng phòng, ban và đơn vị trực thuộc. Tuyên truyền vận động bạn bè, người thân thực hiện thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt. Đây là một trong những chỉ tiêu đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của các đơn vị, cá nhân. Đồng thời không ngừng nỗ lực, khắc phục những khó khăn, vướng mắc, đưa ra các giải pháp phù hợp nhất vì mục tiêu tạo sự thuận tiện, hài lòng cho khách hàng.

Chị Giàng Thị Mỷ ở xã Nậm Nhừ, huyện Nâm Pồ chia sẻ: Do không có tài khoản ngân hàng, không sử dụng điện thoại thông minh (smartphone), sống xa các điểm thu hộ/thanh toán trung gian. Được nhân viên Điện lực Nậm Pồ hướng dẫn chị cách cài đặt và sử dụng dịch vụ Mobile Money hướng đến những khách hàng khu vực nông thôn, miền núi những nơi chưa thể tiếp cận với dịch vụ Internet. không phải đến các điểm thu tiền điện để nộp tiền như trước. Hàng tháng, chị chỉ cần thao tác đơn giản trên Mobile Money là có thể thanh toán được mà không cần dùng đến tiền mặt, không mất nhiều thời gian chờ đợi như nộp tại các điểm thu tiền trực tiếp.

Để phấn đấu hoàn thành kế hoạch, chỉ tiêu không dùng tiền mặt trong năm 2022, ngành Điện lực tiếp tục đẩy mạnh phối hợp với VNPT, Viettel Điện Biên tổ chức triển khai tuyên truyền vận động khách hàng thanh toán qua Mobile Money. Tăng cường phối hợp với các ngân hàng và tổ chức trung gian đẩy mạnh triển khai thanh toán không sử dụng tiền mặt thông qua nhiều hình thức như: Chuyển khoản, trích tiền tự động thanh toán qua tài khoản cá nhân, thanh toán qua các kênh Internet Banking, Mobile Banking, Mobile BankPlus, Viettel Pay, Payoo, VNPT Pay, VN Pay, Momo, Vimo, Zalo Pay. Đồng thời, tích cực truyền thông, quảng bá đến khách hàng tại các địa điểm giao dịch, các điểm thu tiền của đối tác, trên mạng xã hội... về tiện ích của việc thanh toán không sử dụng tiền mặt. Phối hợp với UBND các huyện, thị, thành phố, các cơ quan hành chính sự nghiệp, doanh nghiệp trên địa bàn đang trả lương qua tài khoản ngân hàng để tuyên truyền, vận động cán bộ, công nhân viên chức tham gia thanh toán tiền điện qua tài khoản.

Thanh Tâm