Cổng thông tin điện tử tỉnh Điện Biên

Phương án được xây dựng nhằm đánh giá một cách khoa học và khách quan chất lượng dịch vụ GDC trên địa bàn tỉnh. Căn cứ kết quả đo lường, các cơ quan quản lý và các cơ sở giáo dục nắm bắt được nhu cầu, mong muốn của người dân để có những biện pháp cải tiến, nâng cao chất lượng phục vụ, đáp ứng sự hài lòng của người dân.

Theo đó, thời gian tiến hành khảo sát từ ngày 1/9 - 1/12/2017. Đối tượng khảo sát bao gồm: cha mẹ học sinh, học sinh đang theo học tại các trường mầm non, tiểu học, THCS, THPT công lập, trường phổ thông có nhiều cấp học trên địa bàn tỉnh; học viên đang theo học chương trình giáo dục thường xuyên cấp THPT, sinh viên trường CĐSP tỉnh.

Các yếu tố để đo lường sự hài lòng của người dân được tổ chức trên 5 nhóm tiêu chí cơ bản (tiếp cận dịch vụ giáo dục; cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ giáo dục; môi trường giáo dục; hoạt động giáo dục; kết quả của giáo dục) tạo nên chất lượng dịch vụ GDC, từ đó được phân tích thành các tiêu chí thành phần để đo lường.

Qua hình thức khảo sát phát phiếu hỏi để đối tượng dược khảo sát trả lời, điền thông tin vào phiếu.

UBND tỉnh giao các sở, ban, ngành, UBND các huyện, thị xã, thành phố tổ chức quán triệt, tuyên truyền về mục đích, ý nghĩa và các nội dung của Phương án đo lường sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ GDC tới toàn thể cán bộ, công chức, viên chức thuộc thẩm quyền quản lý, để nâng cao nhận thức về quyền lợi, trách nhiệm của người dân và tổ chức trong việc theo dõi, giám sát, đánh giá chất lượng, dịch vụ GDC; theo dõi, giám sát chất lượng của việc đo lường sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ GDC trên địa bàn tỉnh.

Sở Giáo dục và đào tạo phối hợp với các cơ quan, đơn vị có liên quan triển khai thực hiện phương án; tổ chức tập huấn nghiệp vụ cho khảo sát viên, hướng dẫn các cơ sở giáo dục trên địa bàn tỉnh triển khai khảo sát./.

Đặng Phương